À l'aube de l'année 2020, le secteur des agents de sécurité est à la recherche d'outils et de technologies capables de mener à bien ses opérations commerciales dans cette nouvelle normalité.
Les outils qui permettent d'améliorer la supervision à distance, de suivre les gardes, de fournir des communications cohérentes et de maintenir des interactions sûres en matière de gestion des visiteurs s'avèrent plus que jamais essentiels.
Quels sont les outils les plus importants en matière de sécurité physique ?
Nous dressons la liste des outils les plus importants qui se sont hissés au sommet de cette nouvelle normalité et qui contribuent au succès des opérations de sécurité et de la gestion :
- Systèmes de télésurveillance et de vidéo
- Biométrie de la température
- Gestion des gardes sans contact
- Tours de garde
- Gestion des visiteurs
- Gestion des consignes
Systèmes de télésurveillance et de vidéo
Qu'est-ce que la télésurveillance ?
Pour les entreprises de sécurité physique, la supervision à distance n'est pas une nouveauté. En fait, il s'agit d'un élément essentiel de la gestion des agents de sécurité à l'époque actuelle, en particulier des agents solitaires qui travaillent au cimetière ou en deuxième équipe.
La surveillance à distance pour la sécurité physique consiste à suivre, visualiser et contrôler l'activité et les actions des gardes à partir d'un centre de commande unique. La télésurveillance peut aider les superviseurs à surveiller des sites importants ou multiples situés à différents endroits et présentant des problèmes de sécurité différents.
La surveillance à distance est le meilleur moyen de s'assurer que les entreprises de sécurité respectent les accords contractuels et de fournir une visibilité constante sur les installations qu'elles sont chargées de sécuriser. Elle est particulièrement utile pour les opérations nécessitant une supervision à distance pour des raisons de santé et de sécurité.
La surveillance à distance offre une visibilité constante sur les gardes et les installations qu'ils sont chargés de sécuriser.
Comment les systèmes vidéo contribuent-ils à la télésurveillance ?
Les systèmes vidéo utilisés dans le domaine de la sécurité physique, comme la vidéosurveillance, ou avec l'intégration d'un centre de commande, sont depuis longtemps la référence en matière de supervision à distance.
De par sa nature, un système de vidéosurveillance est les yeux et les oreilles des superviseurs à distance qui ne sont pas physiquement sur place.
Les systèmes vidéo permettent de surveiller des zones qui peuvent être difficiles d'accès ou qui sont trop risquées pour une surveillance physique.
Dans la nouvelle normalité, les systèmes vidéo ont augmenté les capacités de surveillance à distance pour la sécurité physique en permettant l'émergence d'un "agent de sécurité virtuel" pour surveiller les zones où l'accès est limité en raison des exigences de santé et de distance physique.
Un "agent de sécurité virtuel" est un agent fixe posté à distance et ayant accès au système de sécurité d'un site par l'intermédiaire d'un centre de commande en temps réel.
La technologie du nouvel âge : Biométrie
Si ce terme semble tout droit sorti d'un film de science-fiction, c'est peut-être en raison de son lien avec la technologie liée à notre corps.
Qu'est-ce que la biométrie ?
La biométrie est une façon fantaisiste d'utiliser le corps humain, avec la technologie, à des fins d'identification et de vérification. La technologie utilisant la biométrie peut facilement être utilisée pour vérifier l'identité d'un individu afin d'assurer un contrôle d'accès plus sûr aux visiteurs et même aux gardes accédant à des sites distants.
Comme tous les nouvelle technologie utilisée pour la sécurité physiqueDans le domaine de la biométrie, il y a des nouveautés et des éléments familiers :
- Prise d'empreintes digitales
- Géométrie de la main et des doigts
- Technologie de reconnaissance faciale
- Balayage de la rétine
Nous avons vu le secteur de la sécurité physique exploiter les avantages de la technologie biométrique pour déverrouiller les portes par un scan, pour identifier l'identité d'un employé ou d'un visiteur par une empreinte digitale, ou maintenant pour mesurer la température de sécurité d'un visiteur avant d'accéder à un bâtiment sécurisé - particulièrement utile pour les solutions sans contact.
Gestion des gardes sans contact
Cette nouvelle normalité a obligé le secteur de la sécurité physique à prendre position pour atténuer la propagation du virus. Il a notamment mis en place des protocoles de sécurité sans contact pour les superviseurs et les gardes travaillant encore sur place ou à distance.
Compte tenu des nombreux changements apportés aux processus et aux directives relatives à la sécurité des opérations au sein d'une entreprise, les sociétés s'efforcent non seulement de suivre les directives, mais aussi de les mettre en œuvre efficacement. procédures et formation pour leur équipe sur l'application de ces règles.
Cependant, il existe des outils que les entreprises d'agents de sécurité peuvent mettre en œuvre afin d'atténuer le stress lié aux directives et aux procédures.
Suivi des tournées des gardes à distance
Pour tout propriétaire d'une entreprise de sécurité, la conscience de la situation exige une grande vigilance dans la surveillance des risques pertinents pour les environnements commerciaux et opérationnels. Cela est encore plus vrai lorsque votre équipe est éloignée et qu'elle opère dans ce nouveau contexte.
Afin de savoir si vos gardes sont responsables, un suivi approprié de leurs tournées pendant les quarts de travail vous permettra de savoir si les gardes accomplissent leurs tâches correctement et en toute sécurité, si leurs tournées sont incomplètes ou si un incident se produit.
Utilisation d'un solution de suivi des gardes par géolocalisationLes superviseurs peuvent savoir en temps réel où se trouvent leurs gardes et les envoyer rapidement en cas d'urgence. Couplé à la gestion des visiteurs, les agents pourront obtenir une liste complète des visiteurs sur le campus en quelques secondes.
Gestion des visiteurs
Dans cette nouvelle normalité, les équipes de sécurité doivent toujours protéger et gérer la sécurité des biens sur site, malgré les difficultés initiales liées à la santé.
Systèmes avec capacités de gestion des visiteurs spécialisés dans le secteur de la sécurité sont mieux équipés pour faire face à l'afflux de tâches des agents de sécurité lorsqu'ils interagissent avec des vendeurs tiers et des visiteurs dans la nouvelle normalité.
En particulier, ceux qui peuvent fournir des listes de pré-enregistrement des visiteurs, des listes de visiteurs sur place et des clés d'enregistrement des visiteurs attribuées pour un contrôle d'accès plus rapide - et plus sûr.
Gestion des consignes
Ceux qui s'occupent de retrouver les agents de sécurité savent déjà qu'il peut être difficile de s'assurer qu'un ordre de poste a été exécuté comme prévu, surtout s'il n'y a pas de vérification, de notification ou d'accusé de réception en temps réel de la part de l'agent de sécurité.
Les entreprises de sécurité peuvent utiliser les ordres de poste pour mettre à jour les superviseurs et les gardes sans contact, sans qu'il soit nécessaire de les notifier en personne ou même de les former.
Les agents de sécurité doivent être formés aux procédures à suivre en cas de situations d'urgence telles qu'un dysfonctionnement des machines, un incendie, une catastrophe naturelle ou tout autre incident critique. Chacun de ces incidents nécessite une formation précise afin d'atténuer, ou mieux encore, d'éviter le pire des scénarios.
La normalisation des tâches, des fonctions et des responsabilités permet de préserver la sécurité des agents en établissant des antécédents bien documentés, ce qui garantit que l'entreprise de sécurité respecte l'évolution des réglementations sanitaires.
Quelles technologies peut-on attendre pour l'avenir de la sécurité physique ?
Alors que les propriétaires d'entreprises de sécurité adoptent actuellement de nouvelles stratégies pour assurer la sûreté et la sécurité dans cette nouvelle normalité, les nouvelles technologies facilitent - et sécurisent - le travail à distance des superviseurs et des gardes.
Grâce à de nouveaux outils qui améliorent la visibilité à distance, suivent les gardes et assurent une communication cohérente, les professionnels de la sécurité physique peuvent s'assurer que toutes les actions sont favorables au maintien de la sécurité dans cette nouvelle normalité.
