Qu'est-ce qu'un système de suivi des agents de sécurité ?

Le travail d'un agent de sécurité ne se limite pas à la navigation aux points de contrôle lorsqu'il effectue sa tournée ou qu'il affiche des ordres. Nos équipes de sécurité de première ligne doivent faire plus, plus que ce que les méthodes papier peuvent couvrir.  

Les superviseurs doivent surveiller les équipes à distance en déplacement tout en gérant le back-end de vos opérations. Les outils qui offrent des capacités de suivi GPS pour une visibilité en temps réel et des capacités de rapports autoguidés pour les rapports d'incidents et d'activités sont essentiels à la réussite opérationnelle. 

Alors quel rôle joue les logiciels de suivi des gardes jouent-ils un rôle dans le jeu de la sécurité physique ?   

Dans cet article, nous aborderons le but d'un système de tours de garde et gestion des activités des gardes dans les opérations de sécurité physique, pourquoi il est important d'évaluer les besoins opérationnels, comment un système fonctionne avec votre équipe, avec des conseils pour surveiller vos agents de sécurité en toute sécurité.

Qu'est-ce qu'un logiciel de suivi des agents de sécurité ?

Le logiciel de suivi des agents de sécurité aide les professionnels de la sécurité à gérer numériquement et à suivre toutes les activités de sécurité physique en temps réel. Ces activités peuvent aller de l'organisation des tournées des gardes et des points de contrôle à l'établissement de rapports d'incidents en temps réel, en passant par les ordres de poste, l'amélioration de la communication entre les équipes, etc.

Ces perspectives permettent généralement de s'assurer que leurs agents de sécurité respectent les exigences du contrat et se rendent à tous les points de contrôle. En prime, les agents deviennent plus responsables de leurs tâches, puisqu'il est si facile pour eux de voir ce qu'ils ont à faire pendant les quarts de travail.

Avez-vous besoin d'un système de suivi des agents de sécurité ?  

Quelle que soit la taille de votre équipe de sécurité physique, le fait d'avoir Le logiciel de suivi des gardes est un must. Cependant, tous les logiciels de suivi ne sont pas égaux, c'est pourquoi il est important de connaître les besoins de votre équipe et de votre entreprise. Connaître les besoins de votre équipe et de votre entreprise vous aidera à organiser les activités des gardes qui doivent être suivies, comme les tournées des gardes, rapport d'activité quotidienles ordres de poste.  

Évaluer les besoins opérationnels 

Voici quelques éléments pour vous aider à évaluer si vous avez besoin d'un système de suivi des agents de sécurité pour votre équipe:  

• Statut de la tournée: Vous devez confirmer qu'un garde vérifie ses points de contrôle sans qu'il appelle toutes les heures.
• Checkpoint Santé: Vous devez savoir s'il y a un dysfonctionnement avec un point de contrôle de tag NFC ASAP
• Bande passante du superviseur: Vos superviseurs n'ont pas la main d'œuvre nécessaire pour se rendre d'un site à l'autre pour vérifier les gardes solitaires pendant les quarts de travail.
• Différents lieux: Votre équipe gère différents lieux ayant chacun des besoins différents, comme des zones éloignées, des événements très fréquentés, des structures de stationnement, etc.
• Incidents critiques: Pendant un incident, votre superviseur doit voir ce qui se passe au fur et à mesure, sans délai.
• Rapports: Vous avez besoin d'un rapport d'incident fiable, à toute épreuve et pouvant résister à un litige, si nécessaire.
• Satisfaction des clients: Vous devez satisfaire les demandes des clients en leur fournissant des informations transparentes et régulières sur leurs biens.

L'évaluation des besoins opérationnels est une étape pour savoir si votre équipe peut bénéficier de ce système. Pourtant, l'utilisation systèmes de tour de garde est seulement aussi bon que de comprendre comment il fonctionne.

Comment fonctionnent les systèmes de tours de garde ?

Après avoir déterminé si un système de tours de garde est nécessaire pour votre équipe et votre entreprise, il est important de savoir comment il fonctionne réellement. En fonction du système, les solutions peuvent varier d'options simples et prêtes à l'emploi, qui conviennent le mieux aux petites et moyennes équipes, à des options plus complètes et flexibles, qui sont parfaites pour les équipes plus importantes et en pleine croissance.

Lorsque les entreprises de sécurité suivent leurs agents à l'aide d'un système de suivi des agents de sécuritéils auront accès aux informations essentielles nécessaires pour gérer facilement les tours de garde, l'achèvement des points de contrôle, les informations de géolocalisation, et leur équipe depuis un lieu éloigné. Il répond à ce besoin de visibilité et facilite la gestion de votre équipe de sécurité..

Rapports d'incidents et d'activités en temps réel

Les rapports d'incidents et d'activités quotidiennes en temps réel signifient que tout rapport peut être effectué numériquement avec un accès immédiat une fois soumis. Cela améliore la qualité des rapports, la responsabilité et évite les erreurs de communication. Lorsque des rapports numériques sont soumis, les superviseurs peuvent y accéder immédiatement et y répondre de manière appropriée, le cas échéant. C'est ce qui rend les rapports d'incidents et d'activités "en temps réel".

Tout en ayant les rapports en temps réel sont importants dans tous les secteursLe fait de disposer de rapports numériques est parfait pour les équipes qui travaillent dans des secteurs où le rythme est rapide et où les gens sont au centre des préoccupations, comme la sécurité des événements, l'hôtellerie sécuritéla sécurité de l'enseignement supérieur, ou encore les établissements de soins de santé.

Surveillance des tours de garde

Un système de surveillance des gardes surveille les allées et venues de votre équipe en suivant ses activités et sa localisation en temps réel. Toutes les informations de suivi en direct sont ensuite téléchargées vers un centre de commandement ou vers l'ordinateur d'un superviseur qui peut ainsi voir les mouvements de son équipe au moment où ils se produisent.

La technologie de surveillance de la sécurité permet aux superviseurs de surveiller facilement l'activité des gardes sans violer leur vie privée. Elle permet de garantir la sécurité des gardes lors de la sécurisation d'installations éloignées et aide les superviseurs à obtenir une visibilité totale sur les activités de leur équipe. Il peut s'agir d'activités ou d'incidents normaux en première ligne, de l'état d'avancement des tournées - quand elles sont actives, terminées, ou si des points de contrôle ont été manqués, et des données historiques des tournées pour prouver que les agents de sécurité répondent aux exigences du contrat.

Système basé sur le cloud

Un système basé sur le cloud est un ensemble de solutions accessibles en ligne avec une connexion Internet. La technologie basée sur le cloud permet aux utilisateurs d'accéder au logiciel de gestion des gardes depuis n'importe quel endroit et à tout moment. Cela signifie que les propriétaires d'entreprises de sécurité peuvent voir si leurs agents fonctionnent comme prévu, même lorsqu'ils se déplacent sur un autre site.

Lorsqu'une connexion Internet n'est pas disponible, un "mode hors ligne" prend automatiquement le relais, garantissant que toutes les informations sont téléchargées dès que les systèmes sont de nouveau en ligne. Ce mode est utile en cas de perte d'internet ou de travail dans un endroit, comme un sous-sol, qui ne dispose pas de connexion.

Poste de commandement 

Le site centre de commandement permet aux superviseurs de gérer tous les aspects du système de gestion des tours de garde, notamment

1. Contrôler les opérations de sécurité sur plusieurs sites clients
2. Réagir rapidement aux menaces pour la sécurité ou la sûreté avec le dispatching.
3. Analyser les données historiques pour atténuer les risques
4. Communiquez rapidement avec votre équipe grâce à la fonction "push-to-talk", aux notifications push et à la messagerie de groupe.
5. Envoi d'alertes en temps réel aux superviseurs en cas d'incidents, d'alertes de travailleurs isolés ou d'équipes manquées.

Notifications en temps réel 

Les notifications en temps réel offrent une visibilité sur tous les incidents et activités des gardes. Les superviseurs peuvent recevoir des notifications, ou des alertes, sur les activités des gardiens au moment où elles se produisent, ce qui permet une meilleure connaissance de la situation sur tous les sites.

Une fonction populaire de notification en temps réel comprend les notifications push mobiles. Les notifications push mobiles sont des alertes instantanées envoyées directement sur l'appareil mobile d'un agent par le biais du système de suivi des agents de sécurité. Il s'agit d'une excellente fonctionnalité pour faciliter la communication au sein de l'équipe, notamment lors d'un incident ou du suivi d'un travailleur isolé.

Conseils pour surveiller vos agents de sécurité en toute sécurité 

Le suivi de votre équipe comporte des défis. L'aspect positif est que cela ne doit pas être difficile. Lorsque vous surveillez vos agents de sécurité en toute sécurité, c'est au superviseur de s'assurer que tous les agents sont en sécurité, qu'ils accomplissent leurs tâches comme prévu et qu'ils sont tenus responsables.

Voici 4 "E" qui peuvent vous aider à garantir l'efficacité de votre équipe de sécurité..  

Permettre aux gardes de se responsabiliser

La responsabilisation commence au sommet. Lorsque les gestionnaires fournissent à leur équipe les outils nécessaires à l'accomplissement de leurs tours le moral de l'équipe et la communication s'améliorent.

Les systèmes de tournée des gardes permettent aux gardes sur le terrain de s'acquitter efficacement de leurs tâches grâce à des fonctions telles que l'examen du temps, des présences et des affectations de poste, le tout à partir d'un seul endroit. Cela contribue non seulement à une gestion efficace des agents de sécurité, mais permet également aux superviseurs de planifier les horaires et d'organiser les tournées avec plus de précision.

Facilité d'utilisation des exercices

La technologie évoluant très rapidement, il est indispensable de disposer d'outils permettant de réaliser des économies. L'un de ces points de réduction des coûts concerne les appareils mobiles de l'entreprise. L'achat d'appareils mobiles de qualité supérieure ou moyenne, comme des tablettes ou des smartphones, qui dureront longtemps, peut s'avérer coûteux.

A BYOD (Bring Your Own Device) peut réduire les coûts et offrir aux gardes la tranquillité d'esprit de ne pas avoir à apprendre à utiliser un nouvel appareil mobile ou un nouveau système d'exploitation.

Assurer la sécurité des gardes  

Si votre équipe se trouve un jour dans une situation de solitude qui peut la mettre en danger, il est essentiel qu'elle dispose d'une protection immédiate lorsqu'elle en a besoin.  

Protection des travailleurs isolés assure la sécurité des gardes en fournissant une notification instantanée lorsqu'un garde est en danger. En général, les caractéristiques de la protection des travailleurs isolés peuvent aller des alarmes de panique manuelles à la technologie d'inclinaison du téléphone, en passant par une minuterie de zone de danger.

Équiper les gardes d'outils de communication

Un temps de réponse rapide aux menaces ou aux incidents peut être une question de vie ou de mort. Rapports de surveillance des gardes en toute sécurité peut être aussi simple que l'utilisation d'un guide de rapports auto-guidés.

Les invites autoguidées garantissent que les gardes restent responsables de leurs activités de visite et de leurs réponses. Le temps de réponse est également plus rapide et plus efficace, car les rapports numériques permettent aux gardes de joindre des preuves essentielles, comme des images, des notes, des vidéos ou des mémos vocaux.  

Ne soyez pas pris au dépourvu

Bien qu'un système de suivi des gardes puisse être utilisé par n'importe quel secteur d'activité, le fait de disposer d'un système est bénéfique pour l'ensemble de l'opération et pour chaque détail. Pour les entreprises qui contractent pour couvrir des événements, des entreprises, des affaires privées, un système a aidé à :

• Contrôlez intuitivement vos agents sur plusieurs sites.
• Recevoir des alertes de notification si un tour de garde n'est pas effectué
• S'assurer que les agents accomplissent leurs tâches efficacement

Et le meilleur ? La connexion de l'équipe en temps réel n'est que le début de ce qu'une application complète pour les tournées d'agents de sécurité peut apporter. La visibilité et la protection des agents tout au long de la tournée garantissent presque toujours de meilleurs résultats, rapports et sécurité globale de l'équipe.

Pour en savoir plus sur l'application de visite des agents de sécurité demander une démo pour le voir en action.