Ce que cette nouvelle normalité signifie pour les opérations de sécurité des entreprises
Aller de l'avant, surtout dans cette nouvelle normalité, sera un défi. Contrairement à tout autre déménagement d'entreprise, pour la plupart, rejoindre le redémarrage de l'économie après une fermeture sans précédent due à une crise sanitaire nécessite de déterminer la meilleure réponse appropriée pour solutions de sécurité pour les entreprises et votre plan global de continuité des activités.
Après déterminer ce dont vous avez besoin lors d'un événement critiqueQuelle est la prochaine étape ? Tout d'abord, la collecte d'informations auprès de votre équipe vous aidera à déterminer ce qu'elle sait, ce qu'elle ne sait pas et les améliorations à apporter. Voici quelques éléments gestion de la sécurité des entreprises doit garder à l'esprit.
Détournement des ressources et couverture intégrale du site
Comme pour tout autre événement critique, la visibilité est essentielle. Non seulement pendant une urgence critique, mais aussi après. En mode de récupération, il y a trois choses à prendre en compte :
- Évaluer gestion de la sécurité des entreprises les besoins et la priorité de la réponse
- Déplacer les ressources essentielles pour se remettre des pertes perçues et pour atténuer les menaces.
- Obtenez des informations sur les points à risque identifiés et la réponse de votre équipe.
Assurer la responsabilité de l'équipe et l'atténuation des risques avec un plan d'urgence modifié
Les scénarios "What if" ont le plus d'impact une fois que vous et votre équipe avez eu un aperçu d'un événement critique. La planification et l'évaluation du scénario le plus défavorable font partie de tout plan de gestion des risques et votre équipe peut s'en servir pour améliorer ses méthodes de formation.
Plan d'urgence et conformité de l'équipe de sécurité
En tenant compte des connaissances acquises après avoir traversé une crise sanitaire, il n'y a aucune garantie quant au moment où la prochaine vague frappera, à son impact ou si elle sera pire que la première. Il est essentiel d'adapter les méthodes de formation pour lutter contre le meilleur scénario "catastrophe". Voici ce qui fonctionne :
- Formation spécifique aux catastrophes. Par exemple : maintenir la santé des gardiens, reconnaître les symptômes du COVID-19et la protection contre l'exposition du département au personnel de sécurité.
- Gestion des visiteurs et des vendeurs. Le traitement de personne à personne, y compris : la gestion des personnes et le contrôle des foules, les tactiques d'escalade, et l'acquisition de paquets par la réception.
- Gestion des personnes ou "soft skills". Il s'agit notamment de : Les tactiques de communication pour maintenir la clarté et le sentiment de sécurité publique et de visibilité des visiteurs en sachant quels vendeurs tiers peuvent être dans le bâtiment, quand et où.
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Optimisation de la couverture de l'équipe de sécurité pour l'évolutivité
Une fois les méthodes de formation adaptées, l'étape suivante consiste à préparer ces méthodes à être amplifiées à grande échelle. Qu'est-ce que cela signifie ? Pour tirer le meilleur parti de votre plan d'urgence, il est essentiel de prévoir une certaine évolutivité. Celle-ci peut être combattue à l'aide de quelques outils qui favorisent une communication claire au sein de votre équipe, la responsabilisation de la sécurité interne ou sous-traitée, et la production de rapports rapides comme l'éclair capturés en temps réel.
Atténuer les erreurs de communication nuisibles à l'équipe
Lorsqu'il s'agit d'éviter les erreurs de communication au sein de votre équipe de sécurité, il est important d'utiliser le meilleur mode de communication pour fournir des informations claires et concises. Il existe deux méthodes à suivre :
- Renforcer les ordres descendants entre les cadres, les superviseurs et les gardes
- Créer des liens et de la visibilité en même temps que votre communication - et une touche d'automatisation
En approchant les capacités de communication, Push-to-Talk (PTT) a été l'étoile polaire de la plupart des équipes de sécurité internes. La communication verbale par le biais d'un canal direct PTT permet de contrôler rapidement toute situation et d'éviter les erreurs de communication avant qu'elles ne prennent forme. Plus d'informations sur les meilleures pratiques de communication ici.
Dernières réflexions
Une formation adéquate de l'équipe améliorera les communications et évitera les contretemps lors de tout événement critique. En y ajoutant la technologie, votre équipe excellera à faire en sorte que votre plan de gestion des risques soit suivi à la lettre.
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