En medio de los temores y las preocupaciones sanitarias del COVID-19, una y otra vez hemos visto innumerables formas en que nuestros trabajadores sanitarios y la industria de la salud han dado un paso adelante para atender a los miembros más enfermos de nuestra comunidad, a pesar de las dificultades con la falta de recursos.
¿Qué ha hecho el sector de la seguridad física, concretamente el de la vigilancia, para apoyar estos esfuerzos? Aunque el sector se ha enfrentado a retos en algunos ámbitos, como el aumento de la demanda en determinados sectores, y otros han sufrido cancelaciones de contratos, una cosa está clara: los vigilantes y el personal de seguridad son una parte esencial del mantenimiento de la seguridad integral. seguridad sanitaria protocolos. ¿Por qué es así? Más que un elemento de disuasión, el vigilante de seguridad tiene un papel esencial en el mantenimiento del orden y, sobre todo, en la mitigación de la violencia en los hospitales. ¿Qué medidas se adoptan para proteger al personal sanitario contra la violencia?
Los guardias de seguridad como parte integrante del equipo
La seguridad como statu quo ya no es la forma de gestionar las operaciones en un hospital estadounidensePara mitigar la violencia hacia el personal sanitario crítico, tanto la empresa de seguridad como los ejecutivos de seguridad sanitaria fundaron una iniciativa que cambió drásticamente el papel del guardia de seguridad: uno que incluía la seguridad como parte integral del equipo de atención general.
"El papel de nuestros vigilantes de seguridad ha cambiado ahora, haciendo mucho más hincapié en ser una faceta más del equipo de atención"
Los guardias de seguridad se adaptaron al participar en la comunicación activa con los pacientes y el personal clínico. Los guardias de seguridad adquirieron una mejor percepción de las situaciones en curso, de modo que se evitó la violencia, o se redujo, en caso de producirse.
El papel cambiante de los guardias de seguridad
¿Qué pueden sacar los profesionales de la seguridad de que sus vigilantes desempeñen un papel estratégico en la mitigación de la violencia en la sanidad? Para los encargados de supervisar la seguridad de los hospitales, ampliar el papel de su guardia de seguridad no sólo previene la violencia potencial, sino que contribuye a la salud mental y al desestresamiento del paciente y del personal. La prevención de un silo de seguridad comienza con la comunicación activa. Si los guardias aprenden a comunicarse con las enfermeras y el resto del personal clínico en relación con las preocupaciones de los pacientes o los familiares, se pueden abordar los problemas detectados antes de que se conviertan en violencia potencial.
Ayudar al personal sanitario a "hacer su trabajo" con tranquilidad
La seguridad en la sanidad es un sector único que implica fuertes cadenas de mando y normas estrictas, no como otras organizaciones institucionales. Todo el mundo tiene un papel que desempeñar, ya sea el médico, la enfermera, el equipo de limpieza o el resto del personal sanitario. La seguridad no es diferente. Los guardias de seguridad se encargan de que el personal sanitario -y el centro en general- pueda funcionar como es debido, aliviando la carga que el estrés del paciente y la familia puede suponer de forma natural. ¿Cómo puede asegurarse de que su equipo de seguridad está preparado para el reto? Con una formación óptima, gestión de visitantes y herramientas de gestión de personal.
Adaptación a las circunstancias cambiantes en tiempos de necesidad
Mientras vemos al sector sanitario inundado de atención a los pacientes del COVID-19, las tareas de los guardias de seguridad, aunque importantes, no son lo primero en lo que piensa un administrador sanitario durante una pandemia. ¿Qué significa esto para los guardias de seguridad y los profesionales? Es una oportunidad abierta para aportar un mayor valor al servicio prestado. Esto significa asumir tareas tradicionales, como las visitas de los guardias, e integrarlas con todo el equipo del hospital. Por ejemplo, el recorrido de un guardia ya no será únicamente un paseo, sino que se alineará de forma nativa como parte de las rondas del personal sanitario.
Esto permite que el papel de la seguridad se adapte a cualquier necesidad apremiante y que las acciones sanitarias críticas se lleven a cabo sin perturbaciones ni brotes de violencia.
Si tiene preguntas sobre cómo hacerlo o quiere que le expliquemos algo en detalle, por favor contacto con nosotros.
