La contratación como proceso de reaprendizaje - La nueva normalidad y lo que debe preocupar
A medida que nos embarcamos en una nueva normalidad, las operaciones comerciales tendrán que adaptarse a los tiempos difíciles. Al esforzarse por mitigar la propagación del virus, las empresas de seguridad deben tener un mayor apoyo y énfasis en la vigilancia a distancia y sin contacto. Esto se suma a un aumento de los protocolos de formación para la interacción de persona a persona, especialmente cuando se gestionan los visitantes o los proveedores de terceros en el sitio. Más aún es la necesidad de formar a los supervisores para la supervisión y el control remotos especializados que también son específicos de COVID.
Lo que debe ser prioritario en la agenda
A quién reclutar
Para saber a quién contratar, es importante tener en cuenta tus necesidades y las de tu cliente: ¿qué necesitas que hagan? He aquí algunas cosas que hay que tener en cuenta:
- ¿Custodia para uno o varios sitios?
- ¿Guardias nocturnas y remotas/solitarias?
- ¿Estacionario o de patrulla?
- ¿Guardia(s) interna(s) suplementaria(s)?
- ¿Armado o desarmado?
- ¿Necesidades a corto o largo plazo?
- ¿Otros?
Una vez establecida la función, es mucho más fácil hacer un seguimiento de las habilidades que necesitará un vigilante contratado, entre las que se incluyen:
- Formación adecuada para la respuesta armada o no armada
- Conocimiento de las habilidades "blandas" básicas, como la atención al cliente y las habilidades de comunicación abierta, la fiabilidad y la seriedad.
- Certificaciones actualizadas y formación de emergencia (por ejemplo, RCP, etc.)
- Conocimiento de la tecnología (por ejemplo, CCTV, software de vigilancia, teléfonos móviles, mensajes de texto)
Cuándo contratar
Debido a la actual crisis sanitaria, es esencial que las entrevistas y la búsqueda no se detengan nunca; especialmente cuando las industrias están tan necesitadas de seguridad. La seguridad es un pilar fundamental para muchas empresas y se considera un servicio esencial. Es importante mantener un grupo de guardias de guardia que no sólo sean refuerzos cualificados, sino también refuerzos sanos para utilizarlos cuando sea necesario.
Cómo contratar en la nueva normalidad - Dos consejos
- Utilizar los nuevos métodos de comunicación: el videochat en línea.
Los chats de vídeo no son un concepto nuevo, pero quizá su uso se ha disparado ahora. Si no estás familiarizado con cuál elegir, buenas noticias para ti: hay innumerables plataformas que tu equipo de RRHH puede utilizar de forma gratuita. Sólo tienes que asegurarte de que cualquier plataforma de videoconferencia que utilices cuente con las medidas de seguridad adecuadas. - Utilice los métodos tradicionales de comunicación: la llamada telefónica.
Utilizando un modo de comunicación obvio, no es demasiado tarde para descartar el valor de una simple llamada telefónica. Cuando los esfuerzos de reclutamiento son cuestionados, a veces puede parecer que hay que empezar de nuevo. Pero no es así. Adaptar una llamada telefónica a tal vez un videochat en su lugar proporcionará el juicio en persona que actualmente falta.
Qué pagar
Mantener una remuneración competitiva para los guardias es aún más difícil en esta nueva situación. Por eso es esencial revisar las tarifas de pago y facturación a medida que avanzamos. Aquí hay cuatro cosas a tener en cuenta:
- Reevaluar las tasas de referencia comparándolas con las de los países no pertenecientes a la COVID-19
- Revisar los puntos de referencia del sector y reevaluar los propios
- Comprenda en qué punto se encuentra su empresa con respecto a los costes indirectos
- Acceda al seminario web a pedido
La gestión de los problemas habituales de las nóminas que afectan a las empresas de seguridad es esencial. Asegúrate de que recibes la información correcta para no tener que perder el tiempo comprobando y volviendo a comprobar y solucionando errores en las nóminas.
Más información: Cómo pueden los contratistas de seguridad gestionar mejor las nóminas de su personal de seguridad
Mantener la responsabilidad del personal con la tecnología
La vigilancia a distancia sólo es posible con una tecnología hecha exclusivamente para el sector de la seguridad. El uso de un software de vigilancia junto con el seguimiento del tiempo y la asistencia, la protección de los trabajadores solitarios, las capacidades de gestión de los visitantes, y más, cubrirá todas sus bases. También es importante asegurarse de que el guardia contratado esté familiarizado -y se sienta cómodo- con la tecnología, como una solución integral de gestión de personal de seguridad. Con Trackforce Valiant, no tendrá que preocuparse de que los nuevos contratados no estén preparados para ninguna tarea. Nuestra completa suite de gestión de guardias ofrece soluciones que abarcan todas las necesidades de la industria de la seguridad; desde RRHH y Payroll, a Seguimiento del recorrido de la guardia, Gestión de visitantes, a Informes y módulos de formación personalizablesy más.
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